Политика обработки персональных данных

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика описывает порядок и условия обработки персональных данных на сайте KenigFood (далее — «Сайт»), а также при коммуникациях с представителями бренда офлайн и онлайн.
1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «АЙКО» (ООО «АЙКО»).
ИНН 3900010906, КПП 390001001, ОГРН 1233900005371.
Адрес: 236006, Калининградская обл., г. Калининград, ул. В. Гюго, здание 1, пом. 18.
Тел. 8 (4012) 37-73-00, e-mail: info@kenigfood.ru.
1.3. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными актами РФ.
1.4. Используя Сайт и отправляя формы, пользователь подтверждает ознакомление с Политикой и предоставляет согласие на обработку персональных данных в объёме и на условиях, изложенных ниже.
2. Термины«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
«Обработка» — любое действие с персональными данными (сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача и др.).
«Пользователь» — лицо, посещающее Сайт и/или отправляющее данные через формы.
3. Цели обработкиОператор обрабатывает персональные данные для:
— приёма и обработки заявок (получение прайс-листа, КП, обратная связь);
— заключения и исполнения договоров, претензионной работы;
— информирования о статусе запросов, сервисных рассылок;
— направления маркетинговых сообщений (только при отдельном согласии);
— улучшения работы Сайта и аналитики аудитории (cookie, счётчики);
— обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества;
— выполнения требований законодательства РФ.
4. Состав обрабатываемых данных4.1. Данные, которые Пользователь указывает в формах: имя, телефон, e-mail, должность/компания, город/регион, интересующие позиции/объёмы, свободный текст комментария; отметки согласий.
4.2. Данные, собираемые автоматически: IP-адрес, дата/время, URL и реферер, технические параметры устройства/браузера, cookie и пиксели, события на странице (при наличии счётчиков).
4.3. При коммуникации через мессенджеры/почту/телефон — идентификатор аккаунта, номер телефона, адрес почты, факт и содержание обращения.
4.4. Специальные категории персональных данных Оператор не запрашивает и не обрабатывает.
5. Правовые основания— согласие субъекта персональных данных;
— заключение и исполнение договора/обработки запроса по инициативе субъекта;
— исполнение обязанностей, возложенных законом;
— законные интересы Оператора при соблюдении прав и свобод Пользователя (поддержка работы Сайта, предотвращение злоупотреблений).
6. Действия с данными и сроки хранения6.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение (обновление), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.
6.2. Сроки хранения:
— заявки/переписка — до достижения цели + до 3 лет для истории взаимодействий;
— договорные/бухгалтерские данные — в сроки, установленные законом;
— маркетинговые согласия — до момента отзыва;
— cookie — по срокам, заданным в браузере/сервисах аналитики.
6.3. По достижении целей или при отзыве согласия данные удаляются/обезличиваются, если иное не требуется законодательством.
7. Передача третьим лицам и обработчики7.1. Данные могут передаваться:
— провайдерам хостинга и платформы Сайта (например, система управления сайтом, CRM),
— сервисам аналитики (например, Яндекс.Метрика),
— операторам связи и мессенджерам,
— курьерским/транспортным компаниям,
— иным подрядчикам, участвующим в обработке запросов и исполнении договоров.
7.2. Все получатели обрабатывают данные на основании договоров и только в объёме, необходимом для оказания услуги.
7.3. Трансграничная передача может осуществляться при использовании почтовых/мессенджер-сервисов и облачных платформ; при необходимости Оператор получает отдельное согласие и обеспечивает надлежащую защиту.
8. Cookie и счётчики8.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для персонализации, статистики и безопасности.
8.2. Пользователь вправе ограничить или отключить cookie в настройках браузера — часть функционала может работать некорректно.
8.3. Данные аналитики обрабатываются в обезличенном виде в соответствии с правилами соответствующих сервисов.
9. Место хранения и защита данных9.1. Обработка и хранение персональных данных преимущественно осуществляются на территории Российской Федерации.
9.2. Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры защиты (ограничение доступа, двухфакторная аутентификация, резервное копирование, антивирусная защита, шифрование каналов связи).
9.3. Доступ к данным предоставляется только уполномоченным сотрудникам и подрядчикам по принципу необходимости.
10. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе:
— получать сведения об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно;
— отозвать согласие на обработку и/или на получение рекламы;
— обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор/суд.
Для реализации прав направьте запрос на info@kenigfood.ru или почтовым письмом по адресу Оператора. В запросе укажите ФИО, контактные данные, суть требования и приложите подтверждение личности.
11. Маркетинговые сообщения
11.1. Рассылка рекламных сообщений осуществляется только при отдельном согласии Пользователя (отдельная галочка).
11.2. Отписаться можно по ссылке в письме/сообщении или направив письмо на info@kenigfood.ru.
12. Автоматизированные решения12.1. Оператор не осуществляет принятие решений, порождающих юридические последствия для Пользователя, исключительно на основе автоматизированной обработки.
13. Изменение Политики13.1. Оператор вправе обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна на Сайте и применяется с момента публикации.
13.2. При существенных изменениях дополнительно информируем через Сайт/рассылку.
14. Контакты Оператора ООО «АЙКО», 236006, Калининградская обл., г. Калининград, ул. В. Гюго, д. 1, пом. 18.
Тел.: 8 (4012) 37-73-00 • E-mail: info@kenigfood.ru.
Ответственное лицо за работу с обращениями по персональным данным назначается приказом Оператора.